Service Support

Professionelle Support-Pläne

Wir lassen Sie nicht im Regen stehen. Mit unseren Support-Plänen erhalten Sie garantierte Reaktionszeiten und direkten Zugriff auf unsere Experten – damit Ihre Alarmierung jederzeit zuverlässig funktioniert.

Bronze

0,00 €
pro Jahr (zzgl. MwSt.)

Der Einstieg: Ticket-Support mit garantierter Reaktionszeit, Telefon- und Remote-Support nach Aufwand. Probleme mit der Alarmierung beheben wir unabhängig von der Reaktionszeit schnellstmöglich und kostenlos.

  • 72 h werktags garantierte Reaktionszeit für Supportanfragen
  • Ticket-Support über unser Portal
  • Telefonischer/Remote Support direkt erreichbar
    80,00 € pro Std., abgerechnet in 15-Minuten-Schritten
  • Probleme mit der Alarmierung beheben wir schnellstmöglich und kostenlos – unabhängig von der Reaktionszeit
In den Preiskonfigurator

Silber

349,00 €
pro Jahr (zzgl. MwSt.)

Für Wehren, die bei Fragen anrufen möchten: schnellere Reaktion und ein Stundenkontingent, das über das ganze Jahr gilt.

  • 1 Werktag garantierte Reaktionszeit für Supportanfragen
  • Ticket-Support über unser Portal
  • Telefonischer/Remote Support direkt erreichbar
    80,00 € pro Std., abgerechnet in 15-Minuten-Schritten
  • 5 Std. Telefonischer/Remote Support pro Jahr inklusive
    frei über das Kalenderjahr verteilbar
  • Probleme mit der Alarmierung beheben wir schnellstmöglich und kostenlos – unabhängig von der Reaktionszeit
In den Preiskonfigurator

Gold

990,00 €
pro Jahr (zzgl. MwSt.)

Für größere Wehren und Gemeinden: fester Ansprechpartner, kurze Reaktionszeit und ein jährlicher Check Ihrer Konfiguration.

  • 8 h werktags garantierte Reaktionszeit für Supportanfragen
  • Ticket-Support über unser Portal
  • Telefonischer/Remote Support direkt erreichbar
    80,00 € pro Std., abgerechnet in 15-Minuten-Schritten
  • 12 Std. Telefonischer/Remote Support pro Jahr inklusive
    frei über das Kalenderjahr verteilbar
  • Probleme mit der Alarmierung beheben wir schnellstmöglich und kostenlos – unabhängig von der Reaktionszeit
In den Preiskonfigurator
Reaktionszeiten gelten für Supportanfragen. Gemeint sind Fragen, Konfiguration oder Änderungswünsche. Probleme mit der Alarmierung sind davon ausgenommen: Die beheben wir unabhängig vom Supportpaket schnellstmöglich und kostenlos.

Warum ein Support-Plan?

Komplexe IT-Systeme erfordern professionelle Betreuung. Unsere Support-Pläne bieten Ihnen die Sicherheit, die Sie für den Betrieb einer kritischen Infrastruktur wie einer Zusatzalarmierung benötigen.

Feste Ansprechpartner

Keine wechselnden Hotlines. Sie sprechen direkt mit Technikern.

Garantierte Hilfe

Verlassen Sie sich auf vertraglich zugesicherte Reaktionszeiten.

Flexibilität

Ein Stundenkontingent für das ganze Jahr und jederzeit in ein höheres Paket wechselbar.

Fernwartung

Schnelle Problemlösung direkt auf Ihrem System per Remote-Support.

Wichtige Details

  • Jährliche Abrechnung

    Eine Rechnung pro Jahr – planbar für Ihren Haushalt. Mehraufwand rechnen wir in 15-Minuten-Schritten ab.

  • Kurze Laufzeiten

    Keine langen Knebelverträge. Das Paket läuft ein Jahr und ist zum Ende des Vertragsjahres kündbar.

  • Einfaches Upgrade

    Ihre Anforderungen wachsen? Ein Wechsel in einen höheren Plan ist jederzeit möglich.

Noch Fragen?

Wir beraten Sie gerne bei der Auswahl des passenden Support-Plans.

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